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Política de Devolución

COLBRI HILADOS

Cambios, devoluciones
y garantías

Queremos que compres con tranquilidad. Por eso te explicamos de forma clara cómo gestionamos cambios, devoluciones y reclamos.

Nuestro compromiso

Estamos para ayudarte

En Colbrí trabajamos para que cada pedido llegue en perfectas condiciones. Si tenés dudas sobre colores, materiales, espesores o cantidades necesarias para tu proyecto, te recomendamos consultarnos antes de realizar tu compra.

Nuestro objetivo es que recibas exactamente lo que necesitás para crear. Creemos que una buena experiencia comienza con información clara, asesoramiento personalizado y una atención cercana.

“Creemos que una buena experiencia comienza mucho antes de recibir un pedido: con información clara, atención cercana y confianza.”

Cambios y devoluciones

Información importante para tu compra

Productos con fallas o errores

Si recibís un producto dañado, con una falla de fabricación o distinto al solicitado, escribinos dentro de los 7 días corridos posteriores a la recepción del pedido.

Evaluaremos cada situación de manera individual y, de corresponder, realizaremos el cambio o devolución sin costo adicional.

Cómo iniciar un reclamo

Para agilizar la gestión vamos a pedirte el número de pedido, fotografías del producto recibido y una breve descripción del inconveniente.

Esto nos permite analizar la situación y darte una respuesta más rápida y eficiente.

Cambios por elección del cliente

Te recomendamos revisar cuidadosamente las características de cada producto antes de finalizar tu compra.

Debido a la naturaleza de nuestros hilados e insumos, no realizamos cambios ni devoluciones de productos que hayan sido utilizados, abiertos, manipulados o adquiridos por error del comprador.

Productos sin uso

Si necesitás solicitar un cambio, los productos deberán encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y con su presentación original.

Cada solicitud será evaluada de manera particular para encontrar la solución más adecuada.

“La confianza también se construye después de la compra.”

Consideraciones

Colores, imágenes y referencias

Trabajamos para que las fotografías representen fielmente cada producto. Sin embargo, los colores pueden variar ligeramente según la configuración de cada pantalla, dispositivo o navegador.

Estas diferencias visuales no se consideran fallas del producto y no afectan la calidad ni las características del material recibido.

Atención cercana · Respuestas claras · Compra segura

Hablemos

Si surge cualquier duda, consulta o inconveniente con tu pedido, nuestro equipo estará disponible para ayudarte.

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